Действительно ли выгодно совершать покупки в «Черную пятницу»?

Откроем вам тайну: для успешных продаж на Черную пятницу в 2020 году необходимо очень активное присутствие в интернете и работа на опережение.

Как в США проводятся тотальные распродажи?

В США «Черная пятница» проводится в первую пятницу после Дня благодарения. С этого начинается традиционный рождественский сезон распродаж. Во время «Черной пятницы» многие магазины предлагают скидки от 50% до 80%. Поэтому американцы охотно участвуют в этих тотальных распродажах. Многие даже в этот день берут отгул, за исключением сотрудников розничной торговли, так как в этот день поток покупателей существенно возрастает.

В «Черную пятницу» магазины открываются очень рано – около 5 утра, а некоторые крупнейшие торговые сети – даже в полночь. Первым покупателям предлагаются серьезные скидки, поэтому в первые часы в магазинах можно увидеть настоящий забег покупателей. В этот день дешево продают все товары, а не только старые и залежавшиеся на витринах.

Помимо черной пятницы в Америке проводится еще и «Киберпонедельник» – понедельник, наступающий после «Черной пятницы». Если «Черная пятница» ассоциируется распродажами в обычных магазинах, то «Киберпонедельник» обозначает напряженный день в интернет-магазинах, которые предлагают товары по сниженным ценам.

«Киберпонедельник» придумал предприимчивыми продавцами специально для офисных работников, которые после настоящих распродаж в «Черную пятницу» возвращаются в понедельник в свои офисы и по инерции продолжают делать покупки со своих служебных компьютеров.

Черная пятница: преимущества и недостатки

Хранить на складе неликвидный товар – определенно тормозит развитие бизнеса. Собственнику проще избавиться от подобного груза, конвертируя товар в деньги, и закупить, свежую продукцию. Учитывая наценку, в среднем, 20-30% для малого бизнеса, и 40-50% для сетевиков, ожидать распродажу стоит в аналогичных пропорциях. Исключение – реализация дорогостоящей техники, автомобилей, ювелирных украшений, бассейнов и прочих товаров, цена которых превышает планку в 1 тысячу долларов.

Преимущества для покупателя в экономии денежных средств на приобретение желаемого товара.

Для продавца черная пятница приносит больше «плюшек». Если идти по стопам американских бизнесменов, распродажа с легкостью принесет больше доходов, чем в обычный день.

  • Устранение неликвида со склада. Тут разобрались – товар продали, получили деньги, которые тут же пустили в оборот.
  • Продажа сопутствующей продукции. Маркетологи магазинов высчитывают потребности покупателей и предлагают купить дополнительные товары. К смартфонам – это чехлы, карты памяти, колонки. К телевизорам – медиаплееры. К детской коляске – подгузники. К пуховику – шапку и шарф. На радостях, при получении скидки, покупатель с легкостью согласиться взять сопутствующий товар. Подобная продукция зачастую не выходит за рамки скидки, поэтому сопутствующие предметы расцениваются как подарки магазина.
  • Привлечение нового покупателя. Здесь на руку играет отношение продавца к покупателю. Психологический аспект. Покупателя «вылизывают с ног до головы», оставляя только положительные эмоции. Естественно, после черной пятницы, если понадобится что-то прикупить, потребитель обязательно вернется в магазин.

Недостатки подобных компаний в нечистоплотности продавцов. Пытаясь «срубить денег», магазины за неделю до распродажи завышают стоимость собственных товаров. А потом делают грандиозные скидки – 50, 60, 70 и даже 80%. Такой подход вредит бизнесу, жаль, продавцы этого не понимают и роют яму сами себе, попадая в черные списки покупателей навсегда.

Эксперты дали рекомендации покупателям по приобретению товаров в преддверии «черной пятницы».

По словам специалистов, при покупке товаров через интернет со скидкой, есть несколько ключевых особенностей.

— Если товар неожиданно «подорожал» перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше, привлечь к ответственности продавца будет невозможно, — отметили в Роспотребнадзоре.

Читайте также:  Маркировка проводов и кабелей при монтаже

Очень низкая цена должна вызвать подозрение потребителя, так как товар может оказаться фальсифицированным. В таком случае потенциальный покупатель вправе запросить у продавца сведения, подтверждающие безопасность товаров.

— Если товар, приобретенный в интернете, оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет все те же права, что и при «традиционной» (офлайн) торговле. Статьи 18-24 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают возможность замены товара на новый, перерасчета стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками, — уточнили эксперты.

При покупке через интернет покупатель должен выяснить, в какие сроки товар доставят, если срок доставки превышен, то можно отказаться от покупки. Также продавец обязан согласовать с покупателем сроки передачи товара.

— Убедитесь, что продавец не прячет информацию о себе. На сайте (в приложении) должно быть указано фирменное наименование продавца, место его нахождения (адрес), режим работы, ОГРН для юрлиц, фамилия, имя, отчество (если имеется) и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей, — добавили в ведомстве.

Ранее эксперты Роскачества рассказали, как фильтровать отзывы в интернете на фейковые и настоящие.

— Из-за развитой индустрии копирайтерства и фальшивых отзывов отсутствует нормальная конкуренция за качество обратной связи от покупателей, — считает заместитель руководителя Роскачества Илья Лоевский.

Так, по мнению экспертов, подсказать, что отзыв составил копирайтер, а не настоящий покупатель, могут некоторые слова. Например, слова «Восхитительный товар», «восторг», «самая лучшая компания», «очень круто все сделали», «самые низкие цены» – «маячки» того, что это поддельный отзыв. К ним же относятся призывы «убедитесь сами», «попробуйте», «…и сами все увидите».

Кроме того, многократное упоминание названия компании тоже сигнализирует о том, что над отзывом работал копирайтер или seo-специалист.

Как сообщали «Кубанские новости», Роспотребнадзор собирается создать мобильное приложение о качестве продуктов питания, которое помогало бы россиянам выбирать хорошие товары и составлять правильный рацион.

— Мы планируем создать отдельный информационный ресурс на базе действующего сайта Роспотребнадзора. Также будет создано специальное мобильное приложение, чтобы человек мог сориентироваться в магазине и выбрать полезный продукт, составить собственный рацион и просчитать калории, — пояснила руководитель Роспотребнадзора Анна Попова.

Нами манипулируют

Маркетологи в момент таких акций часто манипулируют людьми, обращаясь к их базовым эмоциям. Первая — это страх. Человек думает: "Я не успею купить, мне не достанется дешёвая вещь". Это толкает на необдуманные покупки. Вторая — суперэго. Здесь людьми управляет желание иметь дорогую вещь по скидке, которой можно хвастаться в кругу друзей или коллег. Третье — жадность. Некоторые во время акций просто не хотят, чтобы какие-то вещи доставались другим.

У каждого бренда, магазина свои маркетинговые уловки во время акций: расположение товара на полках, специальные запахи в магазинах, накрутка цен и т. д. Знайте, если у вас в магазине появилось ощущение "кайфа", немотивированная радость от продукта — вами сейчас манипулируют.

Придумываем акции

Если в голову не приходят гениальные идеи — мы собрали для вас 30 самых популярных акций для магазина. Помните, что покупатели любят реальные скидки на Черную пятницу, а также простые и понятные условия. Старайтесь не мудрить с формулировками и правилами. Например, “Эксклюзивная распродажа в честь Черной Пятницы в Украине: приди с соседом, в черном и с банкой мороженого — получи свои 50%” — это очень сложная формулировка: за соседом никто не пойдет и в черное одеваться не станет. Таким образом вы неумышленно снижаете количество чеков в дни распродаж.

Популярные акции на Черную пятницу

  • Классические скидки на товар. Однако не переборщите с размером скидки, чтобы покупатель не воспринял, что распродается что-то не очень ценное.
  • Купи один товар, на второй получи скидку N% — хорошее предложение для комплектов товара, допродажи товара из прошлого сезона.
  • Купи один товар, второй — в подарок. Этот вариант подойдет, если у вас остался залежавшийся товар или вам нужно запустить в массы новый продукт.

Любую акцию для Black Friday можно настроить в программе учета Торгсофт.

Готовим ассортимент товаров со скидкой

Тенденции Черной пятницы 2020, как и в прежние года, неизменны: во время ноябрьской распродажи покупатели предпочитают электронику, бытовую технику, одежду, обувь и косметику. Но если у вас товар из другого сегмента, статистика не должна вас останавливать. На каждый товар всегда найдется свой покупатель. Особенно если вы даете реальные скидки в Черную пятницу. Самые выгодные покупки те, которые действительно нужны покупателю: не всем нужен новый смартфон, кто-то вожделеет купить блокнот Moleskine, ортопедический матрас или дрель 🙂 Учтите, что большие скидки на неактуальный товар могут не сработать (например, купальники со скидкой 80%). Чтобы не обмануть ожидания покупателей, но при этом остаться “в плюсе”, сделайте скидку поменьше, но на известные бренды с высокой наценкой.

Договоритесь с поставщиками

Не каждый предприниматель может позволить себе здесь и сейчас установить большие скидки. Попробуйте заблаговременно договориться с поставщиками о сниженной закупочной цене на популярные и ходовые товары из вашего ассортимента. Это будет выгодно для обеих сторон: поставщик получит большой заказ, предприниматель — больше продаж. Договоритесь с поставщиками о возможности быстрой доставки, чтобы не создавать переизбыток товара на складе заранее.

Разделите товар на категории

Разделите ваш товар на категории, например, “для мужчин”, “для женщин”, “для людей с высоким достатком”, “детская группа товаров”. Все зависит от того, кто приходит в ваш магазин. Для каждой группы оцените допустимый процент % скидки. Чем уже будут категории, тем интереснее можно манипулировать скидками на Черную пятницу. Например, в магазине одежды Черная пятница может быть представлена так: “Скидки на мужскую одежду”, “Скидки на женскую одежду”, “Скидки для девочек-подростков 11-15 лет”, “Скидки на одежду для спорта” и т.д.

Комплекты

Если ваша акция подразумевает продажу комплектов, то быстрые продажи — идеальное время продавать товары парами. Как правило, комплект состоит из “ходового товара + сезонный товар”, или “ходовой товар + залежавшийся товар или товар из прошлого сезона”. Таким образом шанс освободить полки значительно выше.

Как эффективно рекламировать акции к «Черной пятнице»?

Для того, чтобы о ваших предложениях узнали как постоянные, так и потенциальные клиенты, расскажите о них всеми возможными способами. 

Начните заранее продвигать акции к «Черной пятнице» во всех социальных сетях, в салоне и на сайте салона. 

Как эффективно рекламировать акции к «Черной пятнице»?

Исследования рекламы Черной пятницы показывают, что лучшие результаты акции у тех, кто рекламирует распродажи или скидки заранее. Оптимально стартовать рекламу за несколько дней. 

На вашей страничке в сети Facebook в условиях акции укажите необходимость сделать перепост и поставить лайк вашей записи. Лайки и репосты привлекают новых клиентов. 

Для продвижения акций в Instagram рекомендуем использовать хештеги #blackfriday и #чернаяпятница. Клиенты, пролистывая различные варианты распродаж в своем городе, могут увидеть и заинтересоваться вашим предложением. 

Заранее отправьте предложения вашим постоянным клиентам.

Этот процесс, как и многие другие, можно автоматизировать с помощью специальной программы BeautyPro.

Как эффективно рекламировать акции к «Черной пятнице»?

Для эффективной рекламной рассылки установите и настройте программу BeautyPro. Запланируйте рассылку рекламных сообщений на необходимое время и дату, затем BeautyPro автоматически отправит их. Sms-уведомление, которое получит ваш клиент, будет персонализированным, а вместо исходящего номера телефона — название вашего салона.

Хорошим маркетинговый ход также отправить смс с общим текстом об эксклюзивных акциях и скидках, а чуть позже отправить письмо по электронной почте с дополнительной информацией.

Опередите на шаг конкурентов.

Распродажа в вашем салоне может начаться на пару дней раньше пятницы, что даст вам дополнительное конкурентное преимущество. В некоторых салонах мира делают скидочной всю неделю с понедельника по пятницу, например. 

Как эффективно рекламировать акции к «Черной пятнице»?

В заключение хотим сказать, что «Черная пятница» — всемирный праздник покупок, на котором любой бренд имеет возможность повысить продажи. Мы рекомендуем использовать эту возможность и подарить чувство праздника клиентам вашего салона красоты. Выбирайте предложения из нашего списка или придумывайте свои акции, чтобы привлечь и удержать новых клиентов, а также поощрить постоянных.

Please wait… Как открыть салон красоты и не разориться: создаем бизнес-план 15 уникальных концепций для салона красоты

«Черная пятница» уже не та, что раньше

Все мы помним, что еще несколько лет назад Американцы толпами ждали открытия дверей супермаркетов, устраивали драки, борьбу за товары с уценкой. В 2008 году одного сотрудника в «Черную пятницу» затоптали до смерти. Сегодня большая часть покупок совершается через интернет. Самый волнующий день шоппинга перестает быть таким важным, как это было раньше. Обмана больше, по сравнению с реальными скидками.

«Черная пятница» уже не та, что раньше

Скидки, конечно, есть, но не такие масштабные, как нам преподносят рекламные ролики и пестрые вывески на витринах магазинов с перечеркнутыми ценами. Если найти проверенных ретейлеров, следить за ценой и заранее определиться с желаемым товаром.

Читайте также:  4 правила, которые помогут быстро приучить собаку к лотку

Муки выбора: покупка каких товаров вызывает у жителей Петербурга стресс

Как показало исследование ResearchMe по заказу компании STADA в преддверии «Черной пятницы», у петербуржцев наблюдаются некоторые проблемы с выбором товара или услуги. В ходе опроса выяснилось, что 81 % жителей нашего города испытывают стресс от необходимости покупки, и этот показатель выше среднего по России (80 %). В ходе опроса компании STADA каждый второй житель Петербурга сетовал на сложность выбора из-за отсутствия информации о продукте и из-за недостатка знаний о предмете покупки. А у каждого третьего возникал стресс из-за высокой стоимости.

Среди товаров, которые труднее всего выбирать петербуржцам, на первом месте оказалась бытовая техника и электроника, таких респондентов насчитали 58 %. Второе место за одеждой и аксессуарами — 34 %. На третьем месте медикаменты — 29 % опрошенных испытывают сложности в их выборе. Меньше всего сложностей вызывает у опрошенных петербуржцев выбор продуктов питания. 

«Черная пятница»: известных мифов

Такая масштабная распродажа, как Black Friday не могла не создать вокруг себя множество мнений и мифов. Вот некоторые из них:

«Черная пятница»: известных мифов
  1. Лучшие предложения распродажи известны заранее. Многие магазины готовят специальные предложения, о которых станет известно в последние минуты перед стартом «черной пятницы».
  1. В «черную пятницу» не бывает скидок на предметы роскоши и дизайнерские вещи. Таких предложений действительно может быть мало, но они есть. Конечно, вероятность купить что-то из последней коллекции по суперцене не так велика, но экстравагантные и классические модели будут вполне доступны.
  2. Товары с самыми лучшими скидками являются некачественными. Возможно, когда-то это так и было, но в последние годы тенденция меняется. Производители стараются делать товары все более привлекательными. Даже в недорогих телевизорах могут быть установлены брендовые детали, а спецификация ноутбуков будет выше средней. Это касается всех вещей и является маленькой победой для покупателей.
  3. «Черная пятница» ­ – самый грандиозный день распродаж. На самом деле наиболее популярным для покупок днем считается суббота перед католическим Рождеством. В этот период скидки могут быть даже лучше.
«Черная пятница»: известных мифов
  1. Если участвовать в Black Friday, то Cyber Monday можно пропустить.

В пятницу акции и скидки не заканчиваются и, как правило, длятся все выходные. «Киберпонедельник» можно назвать их продолжением. Это время грандиозных онлайн-распродаж. Те, кто не успел купить все необходимое, получают второй шанс в этот день. Примечательно, что в последние годы крупных и выгодных сделок приходится больше на Cyber Monday.

«Черная пятница»: известных мифов

Не стоит возлагать на «черную пятницу» слишком большие надежды, зацикливаться и переживать, если купили 10 вещей из 11 по Вашему списку. Распродажи еще будут и главная их ценность заключается не столько в выгоде, сколько в положительных эмоциях.

Будьте внимательны

Итак, этот список поможет вам трезво оценить ситуацию и не совершить покупки, которые окажутся не самым выгодным приобретением. Также обратите внимание на тот факт, что не все магазины играют честно.

Многие заранее завышают цену, предоставляя покупателю ценник с якобы скидкой, хотя на самом деле цена осталась прежней. Но маркетологи работают хорошо, и многие люди не замечают подвоха. Не дайте себя обмануть и ищите наиболее выгодные предложения, иначе, зачем тогда существует этот день распродаж. Желательно заблаговременно проанализировать рынок нужных товаров, чтобы иметь представление о том, какая цена на данный предмет адекватна. Чтобы точно убедиться в наличии скидки, нужно знать среднерыночную стоимость товара.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание