Первый телефонный разговор с работодателем?

Поиск работы – ситуация сегодня совсем не редкая.

Информативность

Поиск работы в большинстве случаев является очень долгим и монотонным процессом. Причем многие соискатели часто рассылают резюме сразу в несколько десятков организаций, забывая, кому и что они отправляли. В этом случае совет очень прост. В отдельном блокноте нужно записать информацию о каждой фирме, в которую было направлено резюме. Следует кратко зафиксировать особенности компаний, должности, на которые претендует соискатель. Стоит четко помнить и те данные, которые указаны непосредственно в резюме. Без этого никуда. Излишняя забывчивость соискателя может сформировать у рекрутера мнение о том, что он просто солгал в резюме. Блокнот с записями желательно постоянно держать рядом с собой, ведь предугадать время звонка просто невозможно.

Основные правила ведения разговора с работодателем

«Я звоню по поводу работы…» Знакомая фраза? Именно ее или подобную ей фразу приходится говорить всем соискателям, которые ищут работу через объявления.

Первый телефонный разговор с работодателем — очень важен. От того впечатления, которое вы произведете, будет зависеть, пригласят ли вас на собеседование или нет. Если будете путаться в ответах, говорить невпопад и т.д. — это верный способ «завалить» разговор.

Для того чтобы подобного не произошло, необходимо учесть восемь важных моментов при первом телефонном разговоре с работодателем:

  1. Нужно поприветствовать собеседника и представиться. При этом указать вакансию, на которую претендуете и источник информации, из которого вы узнали о вакансии. Обязательно называйте вакансию! Помните, что работодатель может публиковать много объявлений с перечнем нескольких вакансий.
  2. На возможный вопрос: «Чем занимались?» ни в коем случае не отвечайте: «Кто, я? Работала». Согласитесь, достаточно смешно!? Этот вариант ответа, как правило, характерен именно для начальных должностей (продавцы, рабочие), соискателей от 18 до 25 лет. Но повторяется с завидной регулярностью.
  3. После приветствия не нужно спрашивать: «А какие у вас требования?» Правильнее будет: «В чем заключается работа? Какие обязанности необходимо будет выполнять?» Тем самым вы сразу покажите свой профессионализм. Если работодатель захочет узнать, соответствуете ли вы необходимым требованиям, он сам вас об этом спросит.
  4. После названных выше начальных вопросов, уместно будет уточнить некоторые важные дополнительные моменты, касающиеся будущей работы (график работы, заработная плата и др.). Только не нужно задавать слишком много вопросов! Спрашивайте только то, что действительно важно. Многочисленные и малозначительные вопросы оставляют отрицательное впечатление. Помните, что ваши вопросы — это часть вашего имиджа, причем немаловажная. Главная цель разговора — получить приглашение на собеседование. Многие же воспринимают это, как возможность сразу же получить работу. Так бывает очень редко! Еще раз повторяю, ваша цель — приглашение на собеседование или, в крайнем случае, запрос вашего резюме.
  5. Не перебивайте собеседника. Это невежливо и производит удручающее впечатление. В этом случае возникает желание поскорее закончить разговор, а не выяснять подробности вашего впечатляющего опыта работы.
  6. Имейте под рукой ручку и блокнот. В разговоре практически всегда появляется необходимость сделать записи по ходу разговора. А уж если вас пригласят на собеседование, то нужно будет записать всю контактную информацию. Переспрашивая и делая жалкие попытки запомнить полученную информацию, вы производите крайне неблагоприятное впечатление. А уж если при звонке вас переадресуют к другому специалисту, назвав номер телефона и его фамилию имя и отчество, то запомнить навскидку эти данные будет практически невозможно. А перезванивать и уточнять — сильный удар по вашему имиджу. А уж если позвонить по названному телефону и исковеркать при этом имя собеседника…
  7. Будьте готовы ответить на вопросы работодателя. Фразы типа: «А разве это важно?», «Я не хочу говорить на эту тему» ставят крест на результативности вашего разговора. Кроме того, имейте под рукой все необходимые документы (резюме, дипломы, свидетельства и т.д.). Чем четче и без запинки вы ответите на вопросы, тем лучшее впечатление сложится у работодателя. А, следовательно, и шансов на собеседовании у вас будет гораздо больше.
  8. Помните, что к первому телефонному разговору с работодателем нужно готовиться. Имея под рукой информацию о фирме и упомянув некоторые положительные моменты в истории или нынешнем положении фирмы, вы выгодно себя зарекомендуете, оставив благоприятное впечатление. А, иногда, и получив гораздо больше информации о фирме-работодателе или интересующей вас вакансии, которую с успехом сможете использовать во время последующего собеседования. Нужные факты, упомянутые к месту и ко времени, способны открыть многие двери. Используйте это!
  9. Также не стоит забывать, что телефонный контакт, несмотря на то, что является быстрым методом получения и предоставления информации, имеет и свои недостатки. Не имея возможности живого общения глаза в глаза, при телефонном общении могут оцениваться только слова, голос и интонация.
Читайте также:  Новогодний корпоратив 2019 года: прикольные сценарии

Основные правила и секреты, как правильно пройти собеседование

Некоторые коучи на теме того, как правильно пройти собеседование, сделали себе маленькое состояние, проводя тренинги, издавая книги, выступая консультантами.

Секреты, которыми они делятся, предельно просты, просто на некоторые нюансы мы не обращаем внимание.

1) Несколько секретов для людей, которые хотят правильно пройти собеседование.

Крайне важно понять, что без качественной подготовительной работы пройти собеседование практически нереально.

Это нужно быть или везунчиком, или гением, чтобы, даже толком не зная, куда вы отправляетесь на беседу, не заботясь о своем внешнем виде, не продумывая ответы на наиболее каверзные вопросы, заполучить востребованную должность.

Вот несколько секретов, которые помогут вам действовать правильно на собеседовании и повысят ваши шансы на успех:

  • Хорошо поработайте над своим резюме.

    Сейчас большинство работодателей используют стандартную схему: «Пришлите резюме. Если вы нас заинтересуете, получите шанс на собеседовании».

    Вот почему ваше резюме должно быть точным, полным, грамотным, составленным по всем правилам и производить хорошее впечатление. Вот пример хорошего резюме:

  • Не игнорируйте важность предварительного телефонного звонка.

    Даже если вам кажется, что секретарша, с которой вы договариваетесь о времени встречи, ничего не значащая фигура, попытайтесь и на нее произвести хорошее впечатление.

    Она вполне может поделиться с руководством своими соображениями насчет того, стоит иметь с вами дело или нет.

  • Узнайте о компании, куда хотите трудоустроиться, как можно больше.

    Если в беседе с руководством вы продемонстрируете, что понимаете, куда трудоустраиваетесь и предложите с ходу какую-то хорошую идею, это существенно повысит ваши шансы на успех.

  • Постарайтесь разузнать, кто именно будет проводить собеседование.

    Во-первых, можно собрать немного информации об этом человеке, чтобы понять, с кем вам предстоит иметь дело. Во-вторых, вы произведете сильный эффект, когда сразу обратитесь к интервьюеру по имени.

  • Продумайте до мелочей свой внешний вид.

    Многое зависит от того, куда именно вы хотите трудоустроиться, и от наличия дресс-кода самой компании. Руководителям, учителям, менеджерам лучше одеться строго и по-деловому.

    Если ваша будущая деятельность связана с творчеством, можно проявить фантазию, но в разумных пределах. Также важно:

1. Сделать качественный макияж женщинам, гладко выбриться или подстричь бороду – мужчинам
2. Сделать маникюр
3. Позаботиться о прическе, хотя бы – вымыть голову и расчесаться
4. Начистить обувь – на это всегда обращают внимание.
5. Выбирая парфюм, отдать предпочтение легким ненавязчивым ароматам, а то и вовсе обойтись без духов.

Не игнорируйте любую мелочь, ведь без учета некоторых нюансов правильно пройти собеседование не получится.

2) Ряд правил для правильного прохождения собеседования.

Секреты подготовительной работы узнали, теперь давайте познакомимся с рядом правил, которые помогут правильно выдержать переговоры и добиться правильного результата.

  • Не опаздывайте.

    Разузнайте заранее, где находится офис и как туда добраться. Лучше прийти пораньше на 5 – 10 минут, чем опоздать на этот же временной промежуток.

  • Займите правильное место.

    Если, войдя в кабинет, вы видите несколько стульев и вам не указали точно, куда садиться, старайтесь сесть не строго напротив своего интервьюера, а хотя бы наискось. Так он не будет воспринимать вас как противника.

  • Примите правильную позу.

    • Не скрещивайте руки и ноги, чтобы не закрываться от собеседника.
    • Не опускайте голову вниз, демонстрируя, что вы боитесь.
    • Не разваливайтесь на стуле, будто вы у себя дома.
  • Не показывайте своей нервозности.

    Да, это тяжело, потому что на собеседовании естественно нервничать, но постарайтесь найти способ успокоиться. Вам поможет дыхательная гимнастика, аутотренинг, успокоительный травяной сбор и т.п.

  • Не избегайте прямого взгляда.

    Нельзя бегать глазами по всему кабинету, останавливая свой взгляд на чем угодно, только не на собеседнике. Это выдаст ваши страхи с головой.

  • Ведите диалог.

    Есть две ошибки, которые часто делают соискатели:

    • отвечают коротко и односложно, позволяя менеджеру по работе с персоналом выносить все бремя беседы на себе;
    • тараторят без умолку, не позволяя никому вставить слово.

    Найдите золотую середину.

  • Следите за своими жестами.

    Если у вас есть вредная привычка, например, хрустеть пальцами, барабанить по столу, потирать ухо, играть с волосами, контролируйте ее во время собеседования.

    Это раздражает и помешает правильно пройти собеседование.

  • Демонстрируйте уверенность, но не самоуверенность.

    Не нужно вести себя на собеседовании так, будто это место у вас в кармане, но и проявлять неуверенность в собственных силах нельзя.

    Да, вы – хороший специалист, да, вы хотите получить эту работу и знаете, что справитесь с ней, но если вдруг не срастется, вешаться вы не пойдете.

Будьте энергичны

Один из недостатков видеоинтервью заключается в том, что собеседнику на расстоянии трудно почувствовать вашу энергетику. Учитывая этот фактор, вы должны приложить максимум усилий, чтобы проявить и зарекомендовать себя. Вот как, по мнению Берд, нужно поступить в такой ситуации: «В первую очередь — улыбайтесь. Во время диалога обязательно задавайте вопросы, которые продемонстрируют ваш интерес к компании: узнайте как можно больше о ее корпоративной культуре, возможностях профессионального развития, целях, а также об ожиданиях в отношении соискателя. Например, вы можете уточнить, на каких задачах вам придется сосредоточиться в первые месяцы работы».

Кроме того, постоянно помните о зрительном контакте, который легко потерять во время видеоинтервью. Чтобы этого не произошло, в процессе разговора смотрите не на лицо рекрутера, а в видеокамеру. Если это будет вызывать дискомфорт, иногда перемещайте взгляд между камерой и монитором. Также не забывайте о положении тела: сидите в кресле прямо, не сутультесь, не отдаляйтесь и не скрещивайте ноги. Вы должны не только хорошо выглядеть в кадре, но и своим поведением источать уверенность.

Соберите все необходимые бумаги

Отправляясь на собеседование, не забудьте взять с собой все необходимые документы – дипломы, трудовую книжку, портфолио и т. д. Заранее поинтересуйтесь, какие бумаги вам нужно принести.

Распечатайте ваше резюме и захватите с собой. Даже если работодателю оно не понадобится, он все равно оценит вашу предусмотрительность. Все бумаги рассортируйте и сложите в папку, чтобы потом не искать, где что находится. Этим вы покажете свою педантичность и аккуратность. Если у вас есть какие-то грамоты или благодарности с прошлых мест работы, на всякий случай возьмите и их.

Этапы собеседования

От подачи резюме до получения работы человека отделяет несколько этапов:

Этапы собеседования
  • телефонный разговор – уточнение данных из резюме, назначение собеседования;
  • тренинг группы – несколько человек проводят самопрезентацию;
  • беседа с кадровым специалистом – 1 или 2 кандидата остаются, остальных отсеивают;
  • встреча с руководителем – встреча, на которой принимается окончательное решение;
  • общение с непосредственным директором, мастером – демонстрация рабочего места, знакомство с коллегами, обязанностями.
Этапы собеседования

Каждый этап важен, поскольку дает возможность работодателю сложить полную картину возможностей кандидата, его перспектив. Хорошо зарекомендовавший себя претендент имеет шанс быть устроен на более перспективную должность.

Этапы собеседования

Как отвечать на вопросы на собеседовании

Чаще всего работодатели сами просят рассказать вас о себе, поэтому подготовленная самопрезентация будет как нельзя кстати. Однако формат интервьюирования тоже популярен. Все вопросы, которые HR-специалист может задавать на собеседовании, можно поделить на три части.

Вопросы о прежней работе и профессиональном опыте

1. Самый неприятный в этом списке вопрос о том, почему вы ушли с прошлой должности. Сформулируйте ответ корректно. Не вините начальство и не ругайте коллег, но при этом не принижайте самого себя.

Разумнее всего сослаться на сторонние факторы: необходимость переезда, ограничения по карьерному росту, невыплаченные бонусы, задержки зарплаты. О маленьком окладе лучше не упоминать.

Постарайтесь увести беседу в сторону того, чему вы научились на прежнем месте или что изменилось с того момента у вас в жизни в лучшую сторону. Будьте на позитивной ноте. Выскажите умеренное сожаление о расставании с предыдущим работодателем. Делайте акцент не на том, от чего вы бежали, а к чему вы идёте в данный момент.

2. Вас спросят о прошлых обязанностях. Не уменьшайте свою роль и перечислите все задачи, которые ставились перед вами. Упоминайте проекты, где принимали участие и расскажите о достижениях.

Могут спросить о том, сколько денег вы приносили компании. Узнайте точную цифру заранее, чтобы не выдумывать её.

Как отвечать на вопросы на собеседовании

3. Ещё один опасный вопрос – «Какие профессиональные ошибки вы раньше совершали на работе?». Подробный рассказ здесь не требуется, но ответ покажет уровень вашей зрелости.

Приведите конкретный пример с выводами о том, чему вы научились в итоге и как бы решили эту ситуацию сейчас.

Не описывайте совершённые промахи как фиаско. Иногда вопрос может быть заменён на другой — «Были ли у вас случаи несогласия с решениями начальства?». При ответе выбирайте те истории, где вы не молчали, а подкрепляли позицию аргументами и в итоге оказались правы.

Вопросы о будущей работе и об интересе к компании

1. Если вас спросят, «Почему вы выбрали именно нашу компанию?», скажите, что солидарны с их целями работы. Вам интересна деятельность, которую выполняет проект, и вы хотите быть к нему причастны.

Будьте искренним, но не проявляйте равнодушия и снобизма, сделав вид, что снизошли до компании от безысходности или попали к ним случайно. Этот же вопрос может звучать как «Почему вы хотите у нас работать?». Здесь уделяйте внимание не собственным выгодам, а той пользе, которую принесёте.

2. Один из сложных вопросов в этой категории – «Какую зарплату вы хотите?». Продумайте ответ заранее, узнав среднюю ставку по специальности и повысив её на 10-20%. Маленькая сумма вызовет у начальства ощущение, что вы считаете себя плохим работником, а слишком большая – будет намекать на необоснованные амбиции.

3. Возможно, также спросят, кем вы видите себя в профессиональном плане через некоторое время. Обязательно при ответе упомяните плодотворную работу с этой компанией и назовите более высокую должность в ней (но не пост самого начальника или того, кто проводит встречу). Не нужно говорить о повышении там, где его не предполагается, или придумывать несуществующие должности.

4. Если на собеседовании спросили, что вы знаете о компании вообще, расскажите о её основных продуктах с акцентом на преимущества.

Отличный ход – поделиться своим видением, сразу внести креативные предложения. Высказать мысли о том, каким клиентам может быть полезен продукт. Если попросят описать минусы выпускаемой продукции, не бойтесь проанализировать ситуацию и копнуть глубже очевидных недостатков.

5. Часто звучит вопрос о том, «Когда вы готовы приступить к работе?». Если вам действительно нужна работа в этой компании, то проявите готовность и скажите, что можете выйти завтра.

Если у вас запланировано ещё несколько собеседований, и вы сомневаетесь, то говорите, что готовы выйти через неделю. Объясните это тем, что вам нужно документально завершить процесс увольнения в предыдущей компании, и получить расчёт.

Личные вопросы

Как отвечать на вопросы на собеседовании

1. Скорее всего, вас спросят о сильных сторонах характера. Перечисляя положительные, упомяните трудолюбие, ответственность, обучаемость, адекватность. Забудьте о скромности, но при этом не пускайтесь в размышления, не подкреплённые примерами.

2. Обязательно спросят и о слабостях. Никогда не говорите, что у вас нет недостатков – это сочтут проявлением высокомерия. Озвучьте одну из тех личных проблем, которую вам удалось преодолеть или вы в процессе работы над ней.

Назовите минус, который сыграет на руку. К примеру, если вы тревожны, сделайте акцент на том, что это помогает внимательнее подходить к поставленным задачам. Самыми выгодными недостатками являются трудоголизм, перфекционизм, доброта.

3. Вопрос о семейном положении воспринимайте спокойно. Отвечайте на него правдиво, но без подробностей. Обычно такое спрашивают для понимания психологического состояния человека. Работодателю необходимо знать, не будут ли ваши отношения сказываться на вашей деятельности.

IV. Эффект первого впечатления

Все мы знаем об эффекте первого впечатления, которое складывается в первые 7 секунд знакомства. Вы только открыли дверь, вошли в кабинет, а ваш собеседник уже имеет о вас определенное представление. Какое? А вот это полностью зависит от вас.

Поэтому при подготовке к собеседованию необходимо:

а) создать настроение победителя – «я доволен собой, я доволен жизнью, у меня есть все, что мне нужно, я открыт миру и позитивно воспринимаю любые его проявления (в том числе и менеджера по персоналу, с которым предстоит общаться!)…». Как это сделать? Прежде, чем войти в кабинет, вспомните что-то очень хорошее, приятное для вас и держите мысленно этот образ во время беседы;

б) одеться в стиле, принятом в компании (для этого полезно провести предварительную разведку, побольше узнать о возможном работодателе). При этом вам нужно чувствовать себя естественно и комфортно – одежда должна быть удобной и не «только что из магазина».

В день собеседования

Итак, день Х настал. Проводим последнюю подготовку.

Приводим себя в порядок

Еще раз напомним: чистая одежда, аккуратная прическа, идеальный маникюр. Никаких резких запахов: выбирайте нейтральный парфюм, откажитесь от курения накануне.

Уточняем маршрут

Убедитесь, что вы точно знаете, куда именно вам нужно прийти и как туда добраться. Если живете в крупном городе, планируйте маршрут с учетом пробок. Позаботьтесь о том, чтобы приехать в назначенное место за 10-15 минут до начала собеседования. Это даст вам возможность привести себя в порядок перед тем, как входить в кабинет рекрутера, успокоиться, настроиться на нужный лад.

Перед входом в кабинет

Убедитесь, что вы спрятали все ненужные вещи и аксессуары: наушники, сигареты, солнечные очки. Уберите жвачку. Выключите мобильный телефон. Подготовьте необходимые документы так, чтобы в случае необходимости вы смогли легко их предоставить, не роясь при этом в сумке по десять минут.

Групповое собеседование

Правила, которые стоит соблюдать, если на встрече присутствуют другие люди:

  1. Надо подавить страх, оставаться собой – неестественное поведение ухудшит ситуацию.
  2. Независимо от количества кандидатов, интервьюеров, надо показать лучшие профессиональные качества.
  3. Проявление инициативы выгодно выделит претендента.
  4. Соблюдать правила этикета: не кричать, не грубить, уважать собеседников.
  5. Обращение к каждому представителю по имени отчеству значительно повысит шансы на успех.
  6. Каждый человек индивидуален, поэтому всем понравится невозможно. Если один из интервьюеров выражает явное недовольство, не стоит отчаиваться, ведь решение принимает команда.
  7. Определить главного в команде представителей, уделить ему больше внимания.