Все для успешного прохождения собеседования: советы бывалых

Каждый из нас хоть раз сталкивался с необходимостью прохождения собеседования. Это всегда очень волнительный процесс, не важно проходит собеседование по телефону или вживую, очень важно впечатлить работодателя, показать что вы действительно именно тот соискатель, которого начальник или руководитель отдела кадров компании хочет видеть на этой должности.

Какое бывает собеседование

Собеседование делится на несколько типов. О каждом из них далее поговорим подробно.

  • Биографическое – представляет собой аналог анкеты, обсуждается профессиональный опыт соискателя, его образование, что он планирует делать в будущем;
  • Свободное – представляет собой общение в стилистике рассказа соискателя о себе: по-большому счету, это самопрезентация;
  • Ситуационное – интервьюер формулирует для соискателя какую-либо ситуацию. А тот, кто проходит собеседование, должен объяснить, как он себя в ней поведет. Ситуации могут быть разными: для проверки навыков, для выявления уровня устойчивости к стрессам, чтобы проверить мотивацию и ценности соискателя;
  • Стрессовое – этот тип собеседования во многом отличается от других. Его суть состоит в том, что соискателя намеренно провоцируют на конфликт, чтобы выяснить, как он себя поведет. Это очень эффективно, если для будущего места работы важна именно стрессоустойчивость. Соискателю во время проведения собеседования задают провокационные вопросы, также просят отвечать на них быстро, практически не задумываясь;
  • Основанное на изучении способностей соискателя – оценивается профессионализм и личные качества опрашиваемого. Рассматриваются не только результаты, которых достиг человек, но и то, каким образом он этого достиг. Оцениваются также лидерские качества, коммуникабельность, ориентированность на получение результата и прочее. Обычно собеседование такого типа проводит группа интервьюеров из 3-х человек, решение по соискателю принимается сразу после беседы.

Итак, основные моменты:

  1. Не опаздывайте на назначенную встречу. Выходите из дома с запасом времени. О любых форс-мажорных обстоятельствах сообщайте заранее. А такие обстоятельства, как пробки или обычная рассеянность, вас не оправдают.
  2. Во время разговора смотрите в глаза собеседнику. Бегающие глаза – признак неуверенности или того, что вы что-то скрываете.
  3. Поза должна быть свободной. Не складывайте руки на груди, но и вальяжно не разваливайтесь на кресле. В удобной позе и разговаривать легче. Не кривляйтесь. Следите за тоном голоса. Дрожь в голосе или повышенный тон вряд ли понравится работодателю.
  4. Заранее разузнайте, чем занимается компания, в которую вы хотите устроиться. Можете даже поговорить с кем-то из сотрудников, чтобы лучше представить себе специфику работы. Эта информация понадобится вам на тот случай, если вдруг работодатель начнет спрашивать: «А вы знаете, чем мы занимаемся?», «Готовы ли вы работать на выходных, если в этом возникнет необходимость?», «Согласны ли вы на командировки?» и т.д.
  5. У всех крупных компаний есть дресс-код, нарушение которых в большинстве случае карается денежными штрафами. Хотя вы ещё не сотрудник, но строгий деловой стиль станет свидетельством вашей заинтересованности к внутренним правилам компании.
  6. Не преувеличивайте свои профессиональные способности. В резюме пишите только правду. Сейчас получить характеристику на человека просто, надо только позвонить на предыдущее место его работы.
  7. Не врите и по поводу личных пристрастий. Не приписывайте себе увлечение дайвингом или музыкой. Вдруг ваш работодатель окажется знатоком в этих областях. Вы рискуете попасть впросак.
  8. Знание делового этикета – половина успеха. Обязательно поздоровайтесь со всеми. Если вам протягивают руку для приветствия, протяните свою. Садитесь на стульчик только после приглашения. Оклад интересует всех, но задавать на первом же собеседовании этот вопрос считается неприличным. Дождитесь, пока работодатель сам коснется этого вопроса.
  9. Будьте готовы к самым неожиданным вопросам: почему ушли с прошлой работы, какое ваше хобби, чем занимается муж (жена) и т.д. Необязательно рассказывать всё в подробностях, но и увиливать от вопросов не надо. Приготовьте и свои вопросы по поводу предстоящей работы.
  10. Если вас приглашают попить кофе, соглашаться или нет, зависит только от вас. Влажные ладони и дрожь в голосе свидетельствуют о вашей неуверенности, поэтому во время чаепития велик шанс пролить предложенный напиток. Если же приглашение дружеское, а вы уверены в своих силах, почему бы не согласиться.
  11. Возьмите все документы с собой. Диплом об образовании или трудовая книжка – всё это может заинтересовать потенциального работодателя.
  12. Забудьте о ненормативной лексике. Вы на собеседовании, а не на рынке.
  13. Не рассказывайте работодателю о своих проблемах. Ни ваше трудное финансовое положение, ни личные неурядицы его не заинтересуют.
  14. Негативный отзыв в адрес бывшего работодателя или коллег может сыграть злую шутку, так как сплетниц нигде не любят.
  15. Обязательно выключите свой телефон. Он может зазвенеть в самый неподходящий момент.
Читайте также:  10 причин, почему вы не хотите работать, и что делать в этом случае?

Бояться во время собеседования не стоит. Ваша неуверенность или панический страх могут всё испортить

Изучая тему: «Как вести себя на собеседовании», не забывайте о главном, ваше поведение на собеседовании должно быть естественным, чтобы ваши ответы не были похожи на вызубренный текст.

Психология успешного прохождения собеседования

Перед тем, как утвердить кандидата, специалист отдела кадров проводит с ним беседу. Ее цель – не только подробно узнать профессиональные навыки и компетенции человека, но и оценить его внешность, поведение, психологические качества.

Важно! Не стоит слишком бояться собеседования. Его цель – знакомство с потенциальным претендентом на место. Чем увереннее он будет себя вести, тем лучше.

Первое впечатление о кандидате составляется по телефонному разговору. При ответе на звонок нужно поздороваться, если в данный момент времени неудобно разговаривать, то стоит вежливо попросить перенести беседу на другое время.

Во время разговора нельзя:

  • перебивать;
  • хамить;
  • неразборчиво и тихо говорить;
  • излишне эмоционировать;
  • спрашивать не по теме.

Если человек сам звонит эйчару, то ему нужно поздороваться, представиться и объяснить причину звонка. Именно разговор по телефону закладывает начало успешности прохождения собеседования.

Уверенность, спокойствие, вежливость – вот основные качества, которые потребуются для создания благоприятного впечатления. Собеседник не видит человека, поэтому нужно уделить внимание речи. Она должна быть правильной, четкой и не содержать просторечий.

После назначения даты собеседования кандидату нужно начать подготовку. Для этого потребуется правильный настрой.

Разговор с эйчаром – это не испытание и не казнь, поэтому нужно проще относится к происходящему

Во время собеседования никто не будет претендента бить, унижать или оскорблять. Не стоит бояться, для проработки страха можно составить небольшой список. В нем указывают желаемую должность, какие качества для нее нужны, и что могут спросить на собеседовании. Обязательно записываются детализированные страхи. Такое проговаривание позволяет снизить уровень тревожности.

После декрета женщины могут чувствовать себя неуверенно, так как они на несколько лет выпали из профессиональной жизни. Не стоит воспринимать этот период как нечто плохое, так как этот настрой будет виден. Можно освежить память по специальности и почитать соответствующую литературу.

Сделайте карту ответов на стандартные вопросы

Интервью при трудоустройстве, как правило, являются однотипными и в то же время не похожими одно на другое. Множество людей слышали про стрессовые собеседования, на которых могут неожиданно накричать на соискателя для того, чтобы выбить его из колеи. Еще бывают так называемые case-интервью – претендент помещается в определенные обстоятельства (скажем, разговор с недовольным клиентом) и смотрят за тем, как он разрешит данную ситуацию.

Не всякий раз получится узнать, какой вид собеседования предпочтителен в компании, посему готовым необходимо быть ко всему.

Для чего подготовьте карту с ответами на стандартные вопросы/просьбы (они задаются в 99,9% случаев):

  • несколько ваших основных преимуществ;
  • в чем вы хороши;
  • стратегические направления вашего саморазвития;
  • предложения по работе;
  • ваша философия;
  • ваши краткосрочные/долгосрочные цели/задачи;
  • нестандартные задачи, которые вы ранее решали.

Еще необходимо заблаговременно сделать список тем, которые вы желаете обсудить с вашим интервьюером.

Как правильно проводить собеседование

Кадровые агентства в своем штате сотрудников имеют практикующих психологов. И это не случайно. Учеными неоднократно было доказано, что мнение о человеке формируется в период 3-5 минут с начала общения.

В этот промежуток времени ваше подсознание вне зависимости от вас создаст набросок качеств кандидата на вакантную должность. Вам это поможет в дальнейшем понятии в каком русле имеет смысл продолжать вашу беседу. И, собственно, стоит ли.

С чего начать собеседование и как его правильно провести

В случае, если вы четко представляете какими качествами должен обладать сотрудник, мнение об интервьюированном сложится у вас максимально скоро.

Не стоит начинать ваш диалог с того, какого работника вы ищете. Для того, чтобы кандидат раскрылся, имеет смысл начать общение на совершенно отвлеченную тему: о погоде, о природе, о ситуации в мире.

Последствием такой неформальной беседы станет стирание невидимой грани между вами, что в свою очередь поможет каждому из участников собеседования почувствовать себя на порядок свободней. Вы же получите определенные представления о человеке, находящемся перед вами, о его коммуникабельности и умении вести диалог, представлять и рекламировать себя, а значит и ваш товар или услугу.

Определитесь с форматом, в котором будет проводиться

Формат собеседования
Формат Характеристика Основные отличия Популярность
1. Собеседование по Skype Проводится в случае, если руководитель желает определить для себя стоит ли ему приглашать на личную встречу данного кандидата Подходит для подбора фрилансеров, сотрудников для удаленной работы и т.д. 1
2. Собеседование,

выявляющие

компетенции

Создается шаблон запрашиваемых компетенций Оценочная система определяет подходит ли анкетированный на вакансию 2
3. Ситуационные собеседования Проигрывается ситуация, возникновение которой наиболее возможно Цель: выяснить профессиональные и личностные качества собеседника; понять соответствует ли он формату общения в разрешении определенных задач на предприятии 3
4. Собеседование стрессовое Выведение кандидата из равновесия, получение реальной картины поведения в неординарной ситуации Ведется с применением психологических приемов. Цель: определить степень выносливости респондента, умение держать себя в руках и достойно выдерживать стрессовые ситуации, психологическое воздействие 4
5. Структурированное собеседование Создание качественного шаблона и плана ведения собеседования Руководителем формулируются вопросы. Собеседование ведется четко по плану. Возможно применение блиц-опроса 5

Методики проведения собеседований

Методы проведения собеседования
Метод Характеристика Основные отличия
1. Стрессовый метод собеседования Цель: определить порог выносливости соискателя Злоупотребление подобным приемом может сыграть недобрую службу имиджу компании
2. Ситуационный метод собеседования Разыгрывание «сценки» — модели поведения сотрудника компании в предложенной ситуации Руководитель играет роль клиента, а интервьюированный — менеджер по реализации товара, изготавливаемого предприятием
3. Перспективный или моделирующий метод собеседования Задача этого метода создать модель поведения собеседником для четкого понятия как он поведет себя в перспективе Очень похож на предыдущий метод, с разницей в том, что роль проигрывает только кандидат на вакантное место, но не ведущий опроса
4. Ретроспективный метод ведения собеседования Цель: прояснение картины отношений у опрашиваемого с предыдущим руководством и коллективом Задача: получить максимальное количество информации от респондента. Спроектировать ее на новое рабочее место.

Стоит ли обращать внимание на внешний вид возможного сотрудника

Обязательно! Представьте, что человек, представший пред Вами в невыглаженном костюме или с чересчур ярким макияжем и броской прической, станет членом вашей команды, соответственно и представителем предприятия. Как его внешний вид отразиться на общей картине офиса? Как впишется его образ в имидж компании?

Необходимо объявить кандидату, что требования к внешнему виду любого сотрудника является очень важным вопросом имиджа предприятия. Этот пункт следует также прописать и в должностных инструкциях всех сотрудников компании.

Отвечаем грамотно, не теряя такта

Почему уволились с прошлой работы?

«Не нравилась зарплата, я достойна большего вознаграждения» — говорить нельзя. Получается, что если кто-то с конкурентной фирмы предложит работу с большей зарплатой, вы тут же согласитесь. Соответственно, уйдете оттуда, где занимаете пост сейчас. Коварный шаг, что характеризует человека, которого легко купить.

Откажитесь от слов:«Переезд на другое место отдела стал причиной моего ухода».«Мне хотелось продвигаться по карьерной лестнице, а перспектив не намечалось».

Оптимальным ответом на вопрос о факторах увольнения возможен такой отзыв:

«Длительный период я сотрудничала с отечественной компанией. Чувствую, назрело время двигаться дальше. Зарубежная корпорация позволяет качественнее совершенствоваться, там намного больше условий, поддержки. Это отличная база для роста в моей профессии, поэтому я решилась обратиться к вам».

Такая презентация показывает наличие мотивации, готовности смело идти вперед. А потенциальному работодателю лестно слышать, что он выделяется на фоне других, поскольку у него подключены иностранные ресурсы. Подобные уловки срабатывают отлично.

Много работников гордятся тем, что востребованные в крупной организации, имя которой у всех на слуху. Пафос, уверенность, что здесь самое лучшее место кроются в каждой душе. И совсем неважно, какая там работа, пусть самая мелкая, незаметная, но это же известная торговая марка, производитель, бренд, а значит — статус.

Почему вам хочется работать на нашем предприятии?

Схитрите, даже если так не думаете, озвучьте, что фирма самая лучшая и респектабельная, крутая. Отметьте, что ваша заинтересованность — неслучайна. Скажите, что ваши интересы и интересы фирмы совпадают. Если предприятие сосредоточено на интернет-проектах, подчеркните, что вам не безразличны технологии, связанные с Всемирной паутиной. Сотрудничество будет выгодно обоюдно.

Кто нужен работодателю

Если Вы претендуете на должность по иерархической лестнице, то будьте готовы к тому, что от Вас потребуется:

  • знания, опыт, навыки;
  • образование (лучше профильное);
  • опыт работы (желательно по специальности или в смежных сферах);
  • универсальность (например, финансовый директор со знанием бухучета);
  • конкретные дела, которые улучшили состояние;
  • компьютерная грамотность;
  • способность быстро обучаться;
  • коммуникабельность;
  • инициативность;
  • систематичность;
  • способность прогнозировать и анализировать;
  • дисциплина
  • порядочность;
  • самоконтроль;
  • упорство в решении проблем;
  • стремление к профессиональному росту.
  • обаяние, приятность в общении;
  • способность работать в команде;
  • быстрая адаптация;
  • энтузиазм;
  • выдержка в экстремальных ситуациях;
  • стрессоустойчивость;
  • надежность.
  • готовность помочь;
  • дружелюбие;
  • заботливость;
  • тактичность;
  • чувство юмора.

«Взяли или нет?» Как предугадать исход интервью?

От чего зависит первое впечатление? Оно, по сути, является тем комплексным ощущением, которое испытывает интервьюер, встречая человека впервые. Нельзя отрицать человеческий фактор. У работодателя могут быть свои предпочтения и капризы, но желательно, чтобы он умел их обуздать.

При выборе будущего сотрудника его главным руководством должны стать здравый смысл и корпоративная целесообразность. От кандидата зависит то, как он будет себя позиционировать. На что он не в состоянии повлиять в свою пользу – это фактор времени, настроение руководителя, конкуренция, трудоустройство «по блату», факт преобладания спроса на рабочие места над предложением.

Есть три возможных результата по приему на работу:

  1. Взяли!
  2. Не взяли!
  3. Взяли на следующий круг отбора – если должность очень престижная и высокооплачиваемая.

Каковы признаки того, что текущее собеседование – относительно успешное мероприятие?

  • беседа строится в форме живого диалога;
  • периодически звучит похвала в адрес соискателя;
  • работодатель сначала кратко описывает, какой человек подходит на должность, а после словом или жестом дает понять, что у кандидата есть нужные черты;
  • интервьюер подается вперед всем телом, слушает внимательно, реагирует нетривиально, с нетерпением ждет ответа на вопрос: он заинтересован узнать о претенденте больше, чем написано в резюме;
  • работодатель явно расстраивается, что время, выделенное для интервью, уже подходит к концу;
  • интервьюер знакомит с коллективом компании.

Чем дольше и оживленнее проходит разговор, тем больше шансов войти в «тройку лидеров» среди претендентов. Сначала у работодателя/менеджера по персоналу складывается первое впечатление, а в дальнейшем разговоре он убеждается в его правильности, обоснованности, или же меняет мнение на противоположное.

Кандидат ждет ответа работодателя, как студент – оценки за контрольную. Вердикт – не пустой звук для целеустремленного человека, который действительно хочет работать в этой компании. Эта личность стоит уважения хотя бы на том основании, что ею пройден нелегкий путь, чтобы устройство на работу из мечты стало явью.

Больше информации по теме:

    Пирамида Маслоу — 5 ступеней потребностей Почему мужчина не звонит и не пишет: мужская психология Как психологически пережить аборт

Как правильно обсуждать зарплату

Разговоры о деньгах – тема всегда щекотливая, где бы она ни обсуждалась. Тем не менее нужно подумать о вопросах такого рода, которые непременно возникнут в процессе тестирования. Если вам не намекнули, что уже берут вас в штат, о деньгах на первом собеседовании лучше не говорить. Почему? Если вы сами заведете такой разговор (при том, что вас об этом не спрашивали), у собеседующих может сложиться неприятное впечатление, а некоторые из интервьюеров просто решат, что вас волнуют только деньги. Они могут подумать, что как только вы найдете место «подоходнее», то непременно перебежите туда.

Зачастую в ходе беседы спрашивают прямо, сколько бы вы хотели (или не хотели) получать. В этом случае лучше просто сказать, что готовы к компромиссу и все можно обсудить. Если собеседник настаивает и вынуждает вас озвучить конкретную цифру, тогда напишите среднеотраслевую зарплату по рынку, прибавив 10-20% сверху для возможности чуть-чуть поторговаться. Или можно ответить и так: «Давайте вопрос о зарплате обсудим позже, когда я стану вашим сотрудником. Мне кажется, ваша фирма умеет ценить специалистов и платит им достойное вознаграждение».

Определить, какую сумму вам стоило бы назвать в качестве достойной зарплаты, не составит труда. Зайдите на сайт по поиску работы и промониторьте статистику зарплат в вашей отрасли и с вашим уровнем квалификации. В некоторых ситуациях вопрос о денежном вознаграждении может быть своеобразным тестом на умение позиционировать себя как специалиста.

Самый интересный этап собеседования – это когда беседа практически завершается и рекрутер уточняет, есть ли у вас вопросы. Если вам все хорошо объяснили и рассказали, задавать дополнительные вопросы крайне желательно – это необязательная, но существенная часть исследования при оценке кандидата на вакансию. Кроме того, это отличная возможность «поменяться ролями», самому уточнить все неясности и получить ответы по волнующим вас моментам.

Как правильно обсуждать зарплату

Так, в частности, когда вам скажут, что точно берут на работу, выждите подходящего момента, чтобы дополнительно уточнить несколько нюансов:

  • будет ли оплачиваться вам страховка;
  • как выдают зарплату (один раз в месяц или два, включая аванс);
  • действует ли здесь политика денежных бонусов или премиальных за превышение плановых показателей.

В зависимости от ответов кадровиков можно сделать выводы, насколько фирма заботится не только о денежном вознаграждении, но и о здоровье своих сотрудников. Если об этом вам неудобно спрашивать, то любые вопросы, связанные с жизнью компании, точно будут уместны. Можно спросить, например, какие цели ставит перед собой компания. Если вам ответят, это поможет прояснить, насколько крепко организация стоит на ногах, собирается ли дальше развиваться.

Не лишним будет уточнить, ограничатся ли ваши обязанности должностной инструкцией, какие зоны ответственности предполагает ваша должность, с кем придется взаимодействовать дополнительно. Можно расспросить о примерных задачах, которые будут решаться при вашем участии, как и когда можно ожидать повышения по службе и какого потолка вы смогли бы достичь, занимая текущую должность. Выяснив ответ (в зависимости от своих целей: нужен карьерный рост или нет), решайте, по пути вам с этой компанией или нет.

Используйте дыхательную технику

Существуют различные дыхательные техники, помогающие снизить уровень волнения, сосредоточиться и настроиться на собеседование. Перед интервью уединитесь на несколько минут и дышите: на счет от 1 до 4 нужно сделать плавный вдох носом, а затем выдохнуть чрез рот на счет от 1 до 8.

«Иногда на собеседовании работодатель может задавать провокационные вопросы. Часто это делается намеренно — как своеобразный тест на стрессоустойчивость и конфликтность. Эти качества — едва ли не самые популярные пункты в резюме соискателей, поэтому, вполне возможно, ваш потенциальный начальник просто пытается вас подловить, задав неудобный вопрос. Постарайтесь отвечать без лишних эмоций. Но если работодатель ставит вас в неловкое положение на протяжении всего собеседования, задумайтесь о том, готовы ли вы работать в этой компании», — добавила Ирина Швец, директор ГБУ «Моя карьера».